mk11 – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng
mk11 coi trọng quyền riêng tư của từng người dùng tại Việt Nam. Chính sách này giải thích rõ ràng dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng, cách bảo vệ và quyền kiểm soát dữ liệu của bạn khi sử dụng nền tảng của chúng tôi.
1. Dữ liệu được thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ mk11, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Các loại dữ liệu bao gồm:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại đăng ký và mật khẩu đã được mã hóa.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và dữ liệu phiên đăng nhập.
- Thông tin thanh toán nội địa (VND): Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản đích dùng để xác minh rút tiền, lịch sử giao dịch nạp/rút bằng VND qua Momo hoặc ngân hàng nội địa. mk11 không lưu trữ số thẻ hoặc thông tin ngân hàng đầy đủ.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: Cookie phiên, cookie sở thích ngôn ngữ và dữ liệu theo dõi hành vi để cải thiện trải nghiệm.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, các chuyên mục đã xem, thời gian truy cập và tương tác với tính năng trong ứng dụng.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho hoạt động dịch vụ và không yêu cầu thông tin không liên quan đến mục đích sử dụng nền tảng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
mk11 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch. Không có dữ liệu nào được dùng vào mục đích ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý trước của người dùng:
- Xác thực danh tính và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách chính xác và an toàn.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: hiển thị kèo thể thao, trò chơi casino và ưu đãi phù hợp với lịch sử sử dụng.
- Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách.
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng, tốc độ và giao diện nền tảng.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý khi được cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.
mk11 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi việc chia sẻ dữ liệu đều được thực hiện theo đúng quy định nêu trong phần 4 của chính sách này.
3. Cookies và theo dõi hành vi
mk11 sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ sở thích ngôn ngữ và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn và không chứa thông tin nhạy cảm như mật khẩu hay số tài khoản.
Có hai loại cookie chính được sử dụng: cookie phiên (tự xóa khi đóng trình duyệt) và cookie lâu dài (lưu trong thời gian nhất định để nhớ cài đặt). Ngoài ra, dữ liệu theo dõi hành vi trong ứng dụng – như màn hình đã xem, nút đã nhấn và thời gian ở lại mỗi chuyên mục – được thu thập dưới dạng tổng hợp để phân tích hiệu suất.
Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến khả năng duy trì đăng nhập và một số tính năng cá nhân hóa của nền tảng mk11. Đối với ứng dụng Android, dữ liệu cache có thể được xóa trong phần Cài đặt ứng dụng trên thiết bị.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Lưu trữ và bảo mật
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa SSL toàn bộ kết nối. Mật khẩu được băm (hash) một chiều trước khi lưu – ngay cả nhân viên nội bộ mk11 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn. Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu riêng biệt với dữ liệu hành vi, có phân quyền truy cập chặt chẽ theo vai trò nhân viên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp với tiêu chuẩn ngành để ngăn chặn truy cập trái phép, rò rỉ hoặc mất mát dữ liệu.
Chia sẻ với bên thứ ba
mk11 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế: với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (Momo, ngân hàng) để xử lý giao dịch; với đối tác cung cấp nội dung game casino và thể thao theo hợp đồng bảo mật; hoặc theo yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Tất cả các bên thứ ba đều ký cam kết bảo mật và chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết cho nhiệm vụ của họ.
5. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Người dùng mk11 có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có thể thực hiện các quyền này bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc trong phần cài đặt tài khoản của ứng dụng:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mk11 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời trực tiếp trong hồ sơ tài khoản.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ các dữ liệu mk11 có nghĩa vụ lưu giữ theo yêu cầu pháp lý (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính trong thời hạn quy định).
- Quyền từ chối nhận thông báo marketing: Hủy đăng ký nhận email khuyến mãi trong phần cài đặt thông báo của tài khoản hoặc qua yêu cầu gửi email hỗ trợ.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi điều tra khiếu nại về tính chính xác của thông tin.
mk11 sẽ phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong thời gian hợp lý. Mọi thắc mắc có thể gửi đến email [email protected] hoặc xem thêm hướng dẫn tại trang câu hỏi thường gặp.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
mk11 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi dịch vụ thay đổi hoặc khi có yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản hiện hành luôn được đăng trên trang này kèm theo ngày cập nhật gần nhất.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ mk11 sau khi thay đổi chính sách có hiệu lực được coi là bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.
Để liên hệ về các vấn đề liên quan đến bảo mật dữ liệu, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Đội hỗ trợ mk11 sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong vòng các ngày làm việc. Bạn cũng có thể tra cứu thêm tại trang FAQ hoặc xem Điều khoản và Điều kiện liên quan.
Câu hỏi về bảo mật? Chúng tôi luôn sẵn sàng
Xem câu hỏi thường gặp hoặc đăng nhập để kiểm tra và cập nhật thông tin tài khoản của bạn trực tiếp.